为认真贯彻落实卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发[2009]95号文件精神，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，解决群众“看病难”问题，简化就诊流程，方便病人就诊，提高服务质量和效率，我院全面启动预约诊疗服务工作。

一、加强领导，健全机构。医院成立了以院长贾天贵同志为组长的预约诊疗服务工作领导小组，全面负责门诊预约诊疗服务的组织领导，检查、督促、指导预约诊疗工作。领导小组下设办公室，挂靠医务科，具体负责实施预约诊疗服务的各项工作。

二、制定实施方案，规范预约服务工作流程。医院领导及时召开专门工作会议，对预约诊疗服务工作进行部署，明确预约诊疗服务工作的阶段目标和长期目标，并制定实施方案及形成文件下发各科室。

三、加强对预约诊疗服务工作的管理。一是建立健全医院预约诊疗服务工作制度；二是加强保障条件建设；三是规范预约诊疗收费管理；四是各科加强预约服务管理。

四、做好宣传发动工作，引导患者主动选择预约诊疗服务。通过医院网站、电视、报纸、宣传板报等多种形式和途径，宣传预约诊疗服务工作的意义、优势、政策、方法等，引导患者主动选择预约诊疗服务。

通过上述措施，现我院口腔科门诊患者复诊已100%实现预约诊疗，其他各门诊专科、门诊医师均开放预约诊疗服务，预约诊疗挂号占总挂号人次比例达到9.85%。骨科、内分泌科、产科、肛肠科逐步实现出院患者复诊预约诊疗，预约诊疗率达50.32%。