为深入推进党的群众路线教育实践活动，市中医院院长贾天贵对全院党员干部提出“五个加强，五个提升”要求，让广大患者切实感受到教育实践活动带来的新变化。

一是加强政治学习，提升政治素质。党员干部当前要带头重点学习群众路线教育实践活动“习总书记重要讲话”以及省委、市委、市卫生局党组重要指示精神，坚定群众观点，增强群众观念，在教育实践活动中自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，提升政治敏锐性和鉴别力，坚定全心全意为人民健康服务的理想信念。

二是加强效能建设，提升医疗服务质量。坚持把为患者服务的效能作为检验群众路线教育实践活动的重要标准之一，加强首诊负责制、首问责任制、限时办结制和责任追究制的落实，进一步狠抓医疗、护理、检查、用药等各个环节的监管，力避服务缺陷。抓好中西医结合，突出特色优势和专科优势。加快老党校办公楼改造工程进度，力争早日将行政职能部门整体搬迁办公，以便增设门诊诊断室、检查室，进一步优化服务流程，切实缓解挂号、取药拥挤状况，提升医疗服务质量。

三是加强优质护理，提升患者满意度。维护“优质护理示范单位”荣誉，坚持以中医护理为特色，以患者满意为目标，继续全面推行“责任制整体护理”、落实病床和责任到人头，实行护士弹性排班，探索“6S”管理，将人文关怀融入到护理服务的各个环节，让患者切实感受到温馨与关爱，密切和谐医患、护患关系，提升患者满意度。

四是加强医保均次费用控制，提升报销比例。认真按照规定，严格控制医疗费用不合理增长，特别要抓好医保、农合均次费用控制，合理检查，合理用药，因病施治，杜绝大处方，大力使用中医中药，扩大医保、农合费用报销范围，提高报账比例，切实减轻患者就诊的经济负担，努力缓解群众“看病贵”。

五是加强作风整建行动，提升医院美誉度。持之以恒加强作风建设，认真贯彻落实国家卫计委关于行风建设“九不准”规定，维护良好声誉。同时要继续大力实施“假如我是一个病人”的角色换位教育，大力推行“一个微笑，一声问候，一杯热开水”和“对病人有同情心，对治疗有责任心，问病要细心，态度要热心，解释要耐心”的“三个一”“五个心”服务，并进一步完善“医德医风考核制度”、“医德医风档案管理制度”等，构建行业作风整建长效机制，以实际行动维护“全国文明单位”和 “广元市十佳群众满意单位”荣誉，进一步提升医院美誉度。

（市中医院）