各潜在供应商：

根据医院建设发展需要，我院拟对智能呼叫中心及医院评价系统建设项目，面向社会征集解决方案和询价，请具有相应资质的服务机构和企业根据我院的初步要求提供详细的解决方案及报价，解决方案应包含智能呼叫中心及医院评价系统所需的全部内容，并提供对应产品的详细技术参数性能指标、数量、价格等相关信息。

参加方案征集的公司需将公司资质、解决方案、报价等相关资料密封后，在封面上填写报价公司名称、联系人及电话并加盖公章于2022年7月25日17时前送至或邮寄至广元市中医医院采购中心，如未按要求的视为无效文件。

一、供应商参加本次采购活动应具备下列条件

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

二、禁止参加本次采购活动的供应商

供应商将本企业通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询结果网页打印并装订于响应文件中，供评审小组审查。被列入失信被执行人名单的供应商不得参加本项目的采购活动。

三、智能呼叫中心及医院评价系统建设项目建设需求

（一）建设目标需求

考虑到业务发展和信息化水平的不断提升，软件架构、网络架构和业务系统接口设计等方面从整体入手，做好总体规划，以便后续新业务扩展和新业务系统接入。夯实本医院评价系统的基础功能：注册登录、个人中心、系统管理、日志管理、权限管理、用户管理，数据字典管理、报表管理等。开展迫切需要的核心功能：呼叫中心、评价管理及反馈、满意度调查、患者投诉建议管理、数据分析汇总等。功能覆盖微信、门户网站、银医自助机、窗口自助机及OA等，实现职工、患者或家属的满意度调查和回访工作，国家满意度平台对接和his数据对接。要求采用B/S架构。

（二）产品用户及价格情况

目前产品在医疗行业拥有市场使用占用率，客户单位，与医院信息系统对接次数，产品价格，以上均以验收项目为准。

（三）技术服务需求

系统操作便捷：要求最大程序多端口实现数据采集和收集，支持各种应用安全快速接入接出，操作便捷。

安全加固设计：系统涉及医院或机构患者诊疗数据，严格遵循智能监控管理安全标准，按等级保护3级要求设计平台安全体系。

系统性能要求：支持高并发，应用服务器灵活扩展，满足高并发需要。

四、联系方式

地址：广元市利州区建设路133号

名称：广元市中医医院采供中心（行政楼）

询价联系：0839-3225211何老师

技术咨询：0839-3240918赵老师

监督电话：0839-3223743王老师

广元市中医医院

2022年07月19日