赵桂华，女，31岁，本科学历，护师职称，广元市中医院内一科护士。参加工作10余年来，她始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着护理人员的自身价值。

        2010年，卫生部启动“优质护理服务示范工程”活动，其所在科室内一科成为医院“示范工程”活动首批创建“优质护理服务示范病房”的科室之一。她主动学习相关规定，深入理解“示范工程”活动的目的意义，深刻认识到我们的服务质量和业务水平直接影响着医院的形象，积极响应医院动员，竞聘上岗，成为医院第一批优质护理病房的责任护士。

        该同志在开展优质护理服务工作中，充分发挥了模范带头作用。在工作中，她总是勤勤恳恳，恪尽职守，想病人之所想,急病人之所急，力争精益求精。内一科主要收治心血管疾病、肺病，急危重症、老年病人、生活不能自理的患者多，病人往往起病急，病情变化快，病人和家属总希望在最短的时间里得到最快的治疗和最佳的效果，他们往往较急躁，在这种情况下，她总能耐心地解释，细心地治疗，她脸上常常挂着真诚的笑容，言语总是那么耐心、温和，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。“昨晚睡得还好吗？”、“您今天气色不错，好好调养调养，过两天就可以出院了”，关切的交流拉近了和患者之间的距离，轻松愉快的完成各项护理操作时与病人建立了和谐的护患关系，避免了许多矛盾和纠纷。

        她切实全面履行自己的职责，注重在护理工作中发挥中医药特色优势，为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程无缝隙优质护理服务。经常巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。由于她所在科室科是一个以老年患者、慢性病患者为主要群体的科室，患者基本都有孤独、寂寞、焦虑、缺乏信心及自理能力不足的现象，家属也会有疲倦、厌烦的情况。她把以前称呼患者某某床改为某某大爷、奶奶、大叔、大妈等。把以前由家属干的活现在承担过来，从整理床单元到协助更衣，从洗脸漱口到擦身泡脚……无论病情观察，治疗抢救，还是护理并发症护理，她在为患者服务的同时耐心聆听患者的倾诉、排解患者的忧愁，让患者感受到的是比家还温暖的服务，同时也让家属放心。每天她总是第一个到病房，最后一个离开，经常有患者问“小赵，怎么还没下班呢？你不累吗？”她总是微笑着说;“不累，你们的满意是我工作的最大的动力。”在患者出院后，她一直坚持电话随访及家访，了解患者的需要及时给予相应的健康指导，护患关系于无形中拉近，朋友的友谊在无形中产生。内一科护理办公室一面面锦旗、一封封感谢信，是对她工作的最大肯定。

        曾经有这样两位患者，一个是靠呼吸机辅助呼吸了三年多的黄女士，由于气管切开，不能用语言表达，开始还可以歪歪斜斜的写几个字，后来就只能用眼神来表达自己的意图，这就需要敏锐的观察力和强烈的责任心，从细微变化中寻找蛛丝马迹，及时为她解决，以减轻她的痛苦，在她的精心护理下，那位病人没有发生一处压疮，每次她到病房时，黄女士都会为她竖起大拇指！另一个是因股骨颈骨折伴肺部感染的高龄患者张大爷，这位患者是一个典型脾气暴躁者，不怎么招家人喜欢，于是就请看护照顾。可能是缺少家人的温暖，老人家经常大吼大叫，破口大骂，看护换了一个又一个，可是她并没有因此而退缩，而是迎难而上，找出突破口，用心去交流，去温暖他。每天主动去关心他，为他翻身拍背，洗澡，洗头、修剪指甲、功能锻炼，由于长期卧床有一次他出现了便秘，用了缓泄剂效果不太好，心功能不好又不能灌肠。于是，她就毫不犹豫地用手为他掏出了大便，这次老人家哭了，拉着她的手说“孩子，谢谢你，你就是我的亲孙女啊！”。

        内一科的患者经常会有失眠、心悸、眩晕、便秘等症状，她积极查阅资料，请教中医专家，主动与主管医生沟通，制定了耳穴压豆、穴位艾灸、穴位按摩中医特色护理技术实施方案，并取得了良好的效果。她还积极总结护理经验，撰写的护理论文《《永久性心脏起搏器植入病人的护理干预》，发表于《全科护理》2012年第7期。

        她在护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵，因良好的思想政治素质和过硬的护理业务水平，在优质护理服务工作中，赢得了患者和家属的信任和好评。因工作出色，她先后获得“优秀护士”、“先进工作者”等表彰，2013年，获得国家中医药管理局表彰的“优质护理服务先进个人”光荣称号。